Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web di Stanza Psico e che utilizzano i moduli o questionari presenti sul sito per richiedere informazioni, un primo contatto, un percorso di psicoterapia o una supervisione clinica.

Il sito prevede due percorsi principali:

percorsi di psicoterapia per pazienti;
supervisioni cliniche per psicologi, psicoterapeuti e professionisti in formazione.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Silvia Andreetto
Via Don Alessandro Marmonti 3
20085 Locate di Triulzi, Milano
Telefono: 348 064 1815
PEC: silvia.andreetto@psypec.it
Email per richieste privacy: stanzapsico@gmail.com

Per richieste relative al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti privacy o alla cancellazione dei dati, è possibile scrivere a:

stanzapsico@gmail.com

Alle richieste privacy rispondono le dottoresse Silvia Andreetto e Giorgia [inserire cognome].

2. Finalità del sito

Il sito ha finalità informative, promozionali e di primo contatto.

Attraverso il sito, l’utente può:

conoscere Stanza Psico e i servizi offerti;
ricevere informazioni sui percorsi di psicoterapia;
ricevere informazioni sulle supervisioni cliniche;
compilare un questionario per richiedere un primo contatto;
essere ricontattato telefonicamente, tramite email o WhatsApp;
ricevere informazioni su modalità, tempi, costi e possibilità di avvio del percorso.

Il sito non consente la prenotazione diretta di un appuntamento. Prima di fissare un appuntamento, l’utente è invitato a compilare il questionario dedicato alla propria richiesta, salvo il caso in cui scelga di inviare direttamente una comunicazione via email.

Dopo la compilazione del questionario, l’utente viene ricontattato entro 24/48 ore per una breve telefonata conoscitiva, durante la quale verranno valutati il formato più adatto alla richiesta, la modalità del percorso, i tempi, i costi e le modalità di pagamento.

3. Modalità di svolgimento dei percorsi

Stanza Psico opera principalmente online.

I percorsi di psicoterapia e le supervisioni cliniche possono svolgersi online, previa valutazione della richiesta e dell’idoneità della modalità.

Sono previsti anche incontri in presenza presso lo studio situato in:

Via San Vittore 14, angolo Via XXIV Maggio
20085 Locate di Triulzi, Milano

Locate di Triulzi si trova alle porte di Milano ed è facilmente raggiungibile anche tramite passante ferroviario, linea S13.

4. Dati raccolti tramite il questionario pazienti

Il sito prevede un questionario dedicato a chi desidera richiedere informazioni o un primo contatto per un percorso di psicoterapia.

Nel questionario pazienti possono essere richiesti i seguenti dati:

nome;
cognome;
email;
numero di telefono;
età;
città;
preferenza tra percorso online o in presenza;
motivo della richiesta;
difficoltà principale;
stato emotivo;
eventuali informazioni sulla salute;
eventuali precedenti percorsi psicologici;
eventuale uso di farmaci;
eventuale percorso psichiatrico;
disponibilità orarie;
ulteriori informazioni inserite liberamente dall’utente.

I dati di contatto sono obbligatori per poter ricontattare l’utente. Gli altri dati sono facoltativi.

L’utente può inserire liberamente il motivo della richiesta in un campo aperto. Si invita l’utente a condividere solo le informazioni che ritiene utili e pertinenti alla richiesta di primo contatto, evitando di inserire dati non necessari o eccessivamente dettagliati.

Il questionario pazienti viene utilizzato esclusivamente per comprendere la richiesta ricevuta e ricontattare l’utente.

5. Dati raccolti tramite il questionario supervisioni cliniche

Il sito prevede un questionario dedicato alle supervisioni cliniche rivolte a psicologi, psicoterapeuti, psicoterapeuti in formazione e professionisti dell’area clinica.

Nel questionario supervisioni possono essere richiesti i seguenti dati:

nome;
cognome;
email;
numero di telefono;
ruolo professionale;
orientamento clinico;
anni di esperienza;
tipo di supervisione richiesta;
descrizione del caso o della difficoltà clinica;
difficoltà principale;
domanda clinica da portare in supervisione;
preferenza per supervisione individuale o di gruppo;
disponibilità orarie;
ulteriori informazioni inserite liberamente dall’utente.

Nel questionario supervisione possono essere inserite informazioni relative a casi clinici. L’utente/professionista è tenuto a non inserire dati identificativi del paziente e a condividere solo informazioni anonimizzate.

Nel modulo verrà richiesta una specifica dichiarazione con cui il professionista conferma di non inserire dati identificativi del paziente e di aver anonimizzato le informazioni cliniche condivise.

Le informazioni raccolte tramite il questionario supervisione vengono utilizzate esclusivamente per comprendere la richiesta, valutare il tipo di supervisione più adatto e ricontattare il professionista.

6. Categorie particolari di dati

Attraverso i questionari o i campi liberi del sito, l’utente potrebbe inserire dati relativi alla propria salute fisica o psicologica, al proprio stato emotivo, a precedenti percorsi psicologici, all’uso di farmaci, a percorsi psichiatrici, alla vita familiare, relazionale o di coppia.

Tali dati possono rientrare nelle categorie particolari di dati personali.

Il trattamento di tali informazioni avviene esclusivamente per gestire la richiesta di contatto dell’utente, valutare il tipo di richiesta e orientare il primo contatto.

L’utente è invitato a non inserire informazioni non necessarie o eccessivamente dettagliate nei moduli presenti sul sito.

7. Base giuridica del trattamento

I dati personali vengono trattati sulla base delle seguenti condizioni:

esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, quando l’utente compila il questionario o invia una richiesta di contatto;
consenso dell’interessato, quando necessario, in particolare per il trattamento di dati particolari eventualmente inseriti nei moduli;
adempimento di obblighi di legge, ove applicabile;
legittimo interesse del titolare alla gestione tecnica, sicurezza e funzionamento del sito;
consenso dell’utente per cookie, analytics, strumenti di tracciamento e marketing, quando richiesto dalla normativa applicabile.

8. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati con strumenti informatici, telematici e, se necessario, manuali.

Le informazioni inserite nei moduli vengono trasmesse via email e possono essere salvate nel database del sito WordPress tramite il plugin utilizzato per i form.

L’accesso alle risposte dei questionari è riservato alla dottoressa Silvia Andreetto.

I dati vengono trattati con misure ragionevoli di sicurezza volte a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o uso improprio.

9. Canali di comunicazione

Dopo l’invio del questionario, l’utente può essere ricontattato tramite:

telefono;
email;
WhatsApp.

WhatsApp può essere utilizzato per comunicazioni organizzative relative alla richiesta, al primo contatto o agli appuntamenti.

Le comunicazioni tramite WhatsApp sono gestite attraverso il numero indicato per Stanza Psico e possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione del contatto e del percorso, salvo richiesta di cancellazione ove applicabile.

10. Psicoterapia online e supervisioni online

Per gli incontri online possono essere utilizzati strumenti di videochiamata comunicati all’utente al momento della definizione dell’appuntamento.

Le supervisioni cliniche sistemiche si svolgono principalmente online.

I percorsi di psicoterapia online vengono valutati in base alla richiesta, alla situazione clinica e alla possibilità di costruire uno spazio adeguato per la persona, la coppia o la famiglia.

11. Pagamenti e fatturazione

Il sito non prevede pagamento diretto online.

I dati necessari alla fatturazione o alla gestione amministrativa vengono raccolti successivamente e non tramite il sito, salvo diversa comunicazione.

I dati amministrativi e fiscali vengono conservati per il tempo previsto dalla normativa applicabile in materia contabile e fiscale.

12. Newsletter e comunicazioni marketing

Al momento il sito non prevede una newsletter e non utilizza strumenti di email marketing.

Qualora in futuro venisse attivata una newsletter o l’invio di comunicazioni promozionali/informative, verrà richiesto uno specifico consenso separato e facoltativo.

L’eventuale consenso marketing non sarà obbligatorio per inviare richieste di contatto o compilare i questionari.

13. Cookie, analytics e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito.

Il sito può inoltre utilizzare, previo consenso dell’utente ove richiesto:

Google Analytics 4, configurato con anonimizzazione dell’IP;
Google Tag Manager;
Meta Pixel o altri strumenti pubblicitari;
Google Search Console;
Google Maps;
strumenti antispam e di sicurezza, come Akismet o sistemi analoghi;
cookie banner e strumenti per la gestione del consenso.

Il sito può essere collegato a campagne pubblicitarie Meta Ads o Google Ads.

I cookie e gli strumenti non tecnici vengono utilizzati solo secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il cookie banner.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito.

14. Piattaforma, hosting e strumenti tecnici

Il sito è realizzato in WordPress.

L’hosting utilizzato è Aruba.

Per la gestione dei moduli viene utilizzato MetForm.

I dati inseriti nei moduli possono essere salvati nel database del sito.

Il sito utilizza backup automatici, conservati per un periodo massimo di 6 mesi.

Il sito utilizza strumenti di sicurezza e antispam, tra cui Akismet, e può utilizzare ulteriori plugin o servizi tecnici necessari al corretto funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito.

Gli account di accesso all’area amministrativa del sito vengono gestiti separatamente per ciascun soggetto autorizzato.

15. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da:

titolare del trattamento;
professioniste autorizzate alla gestione delle richieste;
fornitori tecnici del sito;
hosting provider;
fornitori di plugin, moduli e strumenti di sicurezza;
fornitori di strumenti analytics e pubblicitari, previo consenso ove richiesto;
eventuali consulenti o soggetti che supportano il titolare nella gestione tecnica, amministrativa o legale.

I dati non vengono diffusi pubblicamente.

I dati relativi ai questionari vengono letti esclusivamente dalle dottoresse Silvia e Giorgia, salvo necessità tecniche legate al funzionamento del sito e dei servizi collegati.

16. Conservazione dei dati

Le richieste ricevute tramite questionario pazienti vengono conservate per un massimo di 6 mesi.

Le richieste ricevute tramite questionario supervisione vengono conservate per un massimo di 6 mesi.

Le email di contatto vengono conservate per un massimo di 6 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione legata a obblighi di legge, tutela dei diritti o gestione del rapporto professionale.

I backup del sito vengono conservati per un massimo di 6 mesi.

I dati amministrativi e fiscali vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati scrivendo a stanzapsico@gmail.com, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

17. Minori

Il sito non è rivolto direttamente a minori.

I percorsi indicati sul sito sono rivolti principalmente ad adulti, giovani adulti, coppie, famiglie e professionisti.

Qualora un genitore o un familiare invii una richiesta relativa a un minore, la richiesta verrà valutata nel rispetto della normativa applicabile e delle modalità professionali previste per tali situazioni.

Se la richiesta riguarda una persona maggiorenne, sarà necessario che sia la persona interessata a manifestare direttamente la propria volontà di essere contattata o di intraprendere un percorso.

18. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto di cancellazione;
diritto di limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:

stanzapsico@gmail.com

Il titolare si impegna a rispondere entro 10 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo casi di particolare complessità.

19. Reclamo all’autorità di controllo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

20. Emergenze e limiti del sito

Il sito, i moduli e i questionari di contatto non sono canali per emergenze psicologiche, sanitarie o situazioni di pericolo immediato.

In caso di emergenza, pericolo immediato o forte rischio per sé o per altre persone, è necessario contattare il 112, il pronto soccorso o il servizio sanitario più vicino.

21. Consensi nei moduli

Nei moduli e questionari presenti sul sito possono essere richieste specifiche checkbox relative a:

presa visione della Privacy Policy;
consenso al trattamento dei dati per essere ricontattati;
consenso al trattamento di eventuali dati particolari o sanitari inseriti volontariamente;
conferma di anonimizzazione del caso nel questionario supervisioni;
eventuale consenso marketing/newsletter, se in futuro previsto, separato e facoltativo.

Per il questionario supervisione, si raccomanda di inserire la seguente dichiarazione obbligatoria:

“Dichiaro di non inserire dati identificativi del paziente e di aver anonimizzato le informazioni cliniche condivise nel presente questionario.”

22. Messaggi automatici dopo l’invio dei questionari

Dopo l’invio del questionario pazienti, potrà comparire un messaggio di conferma simile al seguente:

“Grazie per averci scritto. Abbiamo ricevuto la tua richiesta. Verrai ricontattato entro 24/48 ore per una breve telefonata conoscitiva, durante la quale valuteremo insieme il formato più adatto alla tua richiesta, la modalità del percorso, i tempi, i costi e le modalità di pagamento.”

Dopo l’invio del questionario supervisione, potrà comparire un messaggio di conferma simile al seguente:

“Grazie per aver compilato il questionario. Abbiamo ricevuto la tua richiesta di supervisione clinica. Verrai ricontattato entro 24/48 ore per valutare insieme lo spazio più adatto al caso, al dubbio o al blocco che desideri portare. Ti ricordiamo che le informazioni condivise devono essere anonimizzate e non devono contenere dati identificativi del paziente.”

Si raccomanda di evitare l’invio automatico via email di copie complete delle risposte contenenti dati sanitari, psicologici o particolarmente delicati, salvo adeguate misure di sicurezza.

23. Modifiche alla presente Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo in caso di modifiche al sito, agli strumenti utilizzati, ai servizi offerti o alla normativa applicabile.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.